Google Chat
Google Chat เป็นเครื่องมือสื่อสารแบบทันที (instant messaging) สำหรับการใช้งานในองค์กร รองรับทั้งการพูดคุยแบบส่วนตัว (Direct Messages) และภายในกลุ่ม (Spaces) ซึ่งสามารถแชร์ไฟล์, มอบหมายงาน, และสนทนาแบบมีหัวข้อ (threaded conversations) ได้ในจุดเดียว นอกจากนี้ยังผสานการทำงานกับ Gmail, Drive, Calendar, Meet และเครื่องมืออื่นใน Workspace ได้อย่างราบรื่น
ความแตกต่างเมื่อใช้บน Google Workspace
- ใช้งานร่วมกับระบบองค์กรได้เต็มรูปแบบ มีระบบ “Spaces” ที่รองรับการทำงานแบบทีม เช่น แชร์ไฟล์, สร้างงาน, จัดการโปรเจกต์ พร้อมประวัติแชทที่ค้นหาได้ง่าย และรองรับสมาชิกจำนวนมาก (สูงสุดถึง 25,000 คน
- รองรับการผสานกับแอปอื่นใน Workspace อย่างเต็มที่ แชร์ไฟล์จาก Drive, นัดหมายผ่าน Calendar, เริ่มประชุมผ่าน Meet, ทุกอย่างใช้งานได้จากใน Chat เลย
- มีฟีเจอร์ AI ที่ช่วยทำงานอัจฉริยะ รองรับฟีเจอร์ Gemini ที่สามารถสรุปข้อความและไฟล์แนบได้ ช่วยให้ทีมตามสาระสำคัญได้เร็วขึ้น
- มีฟีเจอร์เสริมเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น การตอบข้อความอัจฉริยะ (Smart Compose), แก้ไขข้อความ, การอ้างข้อความ (quote), การแสดงว่าใครอ่านข้อความ (read receipts), เพิ่มลิงก์, ซ่อนแชทที่ไม่ได้ใช้งาน ฯลฯ
- รองรับฟีเจอร์ “Huddles” เหมือน Slack’s Huddles ช่วยเริ่มโทรเสียงหรือวิดีโอแบบรวดเร็ว พร้อมแชร์หน้าจอได้ทันทีจากภายใน Chat
ความปลอดภัย
- การเข้ารหัสครบทั้งระหว่างส่งและเก็บข้อมูล ข้อความและไฟล์แนบทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่ง (in transit) และขณะเก็บ (at rest)
- ระบบป้องกันฟิชชิง, มัลแวร์, และการรั่วไหลของข้อมูล ใช้เทคโนโลยีเดียวกับที่ Gmail ใช้ โดยสามารถป้องกันสแปม ฟิชชิง และมัลแวร์ได้มากกว่า 99.9% ระบบ Data Loss Prevention (DLP) ยังช่วยป้องกันการแชร์ข้อมูลสำคัญแบบเรียลไทม์ (real-time)
- ระบบควบคุมจากแอดมิน (Admin controls) ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดนโยบายการใช้งาน เช่น การกำกับเนื้อหา, การตรวจสอบการแชร์ข้อมูล, การควบคุมสมาชิกและบทบาทใน Spaces ได้เต็มที่
- รองรับมาตรฐาน Compliance และโครงสร้าง Zero‑Trust Google Workspace มีการจัดการตัวตน, อุปกรณ์, และการยืนยันหลายชั้น (2FA) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับองค์กร
- ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวบางประการ แม้ข้อความจะเข้ารหัสและเป็นส่วนตัว แต่แอดมินสามารถเข้าถึงผ่านระบบ เช่น Vault เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย ดังนั้นข้อความอาจถูกตรวจสอบได้ในระดับองค์กร นอกจากนี้ Google Chat ยังไม่มีระบบเข้ารหัสแบบ End‑to‑End (E2E) ดังนั้นหากบัญชีหรือเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้าถึง ผู้ประสงค์ร้ายอาจอ่านข้อมูลได้