1. ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ใช้บริการไปในทางที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน รวมทั้งต้องไม่กระทำการอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้
1.1 เป็นแหล่งกระจายหรือเผยแพร่ไวรัสคอมพิวเตอร์ หนอนคอมพิวเตอร์ Spyware และ Trojan horse หรือเป็นแหล่งที่ใช้ ในการเจาะหรือโจมตีระบบอื่นๆ
1.2 เป็นแหล่งที่ใช้ในการทำ Phishing เพื่อแอบขโมยข้อมูลของผู้อื่น
1.3 ให้บริการ ดาวน์โหลด, ฝากไฟล์, ฝากรูปภาพ, แลกเปลี่ยนไฟล์, MP3, software, vdo, voice, clips music online, ISO, EXE, CD , DVD , Nero ที่ถูกต้องตามกฏหมายและผิดกฏหมายทุกประเภท ซึ่งรวมไปถึงนามสกุลอื่นๆ ที่พยายามหลบเลี่ยงด้วย
1.4 ให้บริการในลักษณะที่เป็น Peer to Peer BitTorrent
1.5 ให้บริการเว็บไซต์ที่นำเสนอสิ่งผิดกฎหมาย, การพนัน, ผิดศีลธรรม หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยของประชาชน ในที่นี้รวมถึงสื่อลามกอนาจาร การทำให้ผู้อื่นเสียหาย รวมถึงการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ลักษณะ นี้ด้วย
1.6 ให้บริการ Camfrog สำหรับเผยแพร่สื่อลามกอนาจาร รวมถึงการกระทำที่ไม่เหมาะสมต่างๆ
1.7 เป็นแหล่งเผยแพร่รูปภาพของผู้อื่น และภาพนั้นเป็นภาพที่เกิดจากการตัดต่อหรือดัดแปลงด้วยวิธีการทาง อิเล็กทรอนิกส์ หรือวิธีการอื่นใดที่จะทําให้ผู้อื่นนั้นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น ถูกเกลียดชัง หรือได้รับความอับอาย
1.8 เป็นแหล่งที่ใช้ในการทำ Commercial Mass E-mailing หรือ “Spamming” ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น การส่งโฆษณาไปยังอีเมล์ผู้อื่นโดยผู้อื่นไม่ได้ขอ หรือ ส่งไปยัง Newsgroups User การส่งอีเมล์โดยใช้ที่อยู่ ส่งกลับที่ไม่มีจริงทางด้านธุรกิจ การส่งข้อความลูกโซ่เพื่อจะทำให้เกิดการตอบกลับจำนวนมาก และการส่ง ข้อความซ้ำๆ เดิมๆ ไปยังผู้อื่น เป็นต้น
1.9 ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับซอฟท์แวร์ผิดกฏหมายทุกประเภทรวมไปถึงนามสกุลไฟล์ อื่นๆ ที่พยายามหลบเลี่ยงด้วย การใช้อุปกรณ์ โปรแกรมหรือข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ ผลิตภัณฑ์ และการละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา
1.10 เป็นแหล่งทำกิจกรรมใดๆ ที่ก่อให้เกิดการฝ่าฝืนกฏหมายไทย หรือกฎหมายระหว่างประเทศ หรือทำให้เกิด ความวุ่นวายต่อสถาบัน ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ หรือ สังคมทั่วไป ในทุกประเทศ
1.11 ให้บริการจัดจำหน่าย สินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์, ละเมิดเครื่องหมายการค้า หรือละเมิดสิทธิทางปัญญาทุกชนิด
1.12 ไม่รองรับเว็บไซต์ที่ทำการแจกหรือให้บริการ Free Hosting, Free Image Hosting, Free File Hosting, Free Blog ที่ทำให้ประสิทธิภาพของ Server ลด
1.13 เว็บไซต์ที่นำทรัพยากรของผู้ให้บริการ ไปแจกจ่ายแก่สาธารณะชนโดยทั่วไป โดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น E-mail, Web Space , Database , download, proxy , โดยจะอนุญาตให้เฉพาะกิจกรรมหรือกิจการที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์นั้นๆ โดยการตีความในส่วนนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ เท่านั้น
1.14 เว็บไซต์ซึ่งนำมาถึงความเสื่อมเสียให้แก่ผู้ให้บริการ หากทางบริษัทตรวจพบ หรือเกิดการร้องเรียน หรือรายงานใดๆ จากผู้เสียหาย หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ ยกเลิกสัญญาและปิดการให้บริการทันที โดยไม่มีการคืนเงิน
2. บริษัทมีสิทธิ์ระงับการให้บริการชั่วคราวได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าในกรณีต่อไปนี้
2.1 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตายหรือผู้ใช้บริการเป็นนิติบุคคลเลิกกิจการ หรือผู้ใช้บริการถูกศาลมีคำสั่งยึดหรือ อายัดทรัพย์หรือถูกพิทักษ์ทรัพย์
2.2 เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแก่บริษัท
2.3 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารหรือข้อมูลปลอมในการขอใช้บริการ
2.4 ผู้ใช้บริการใช้บริการอย่างผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม หรือใช้บริการขัดกับข้อตกลงการใช้บริการนี้ ทั้งนี้ไม่ว่า บริษัทจะได้แจ้งเตือนแล้วหรือไม่
2.5 ผู้ใช้บริการใช้บริการเกินวงเงินค่าบริการที่กำหนด โดยบริษัทได้แจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าแล้วว่า ผู้ใช้บริการใกล้เต็มวงเงินตามที่ได้กำหนด
2.6 ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการเกินกว่าวันครบกำหนดชำระหนี้ที่ระบุในใบแจ้งหนี้ สองคราวติดต่อกัน
2.7 บริษัทพิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นำบริการไปใช้เพื่อแสวงหารายได้ โดยมีเจตนาไม่ชำระค่าธรรมเนียมและ ค่าบริการ
2.8 บริษัทมีเหตุที่จำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือแก้ไขเครือข่ายที่ใช้ในการให้บริการ
2.9 การใช้สคริป หรือการกระทำการใด ๆ โดยที่มีการใช้งาน CPU , I/O Harddisk หรือ Memory สูงจนทำให้ระบบโดยรวมมีปัญหา ทางเราต้องขอระงับการใช้งานทันที เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่องและไม่กระทบต่อลูกค้าท่านอื่นๆ
2.10 หากพบพฤติกรรม การติดต่อขอรับบริการ ด้วยถ้อยคำ หรือคำพูดที่ไม่สุภาพ หรือมีพฤติกรรมข่มขู่ ขอสงวนสิทธิ์การยกเลิกการให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. ในระหว่างระงับการให้บริการชั่วคราว บริษัทมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการตามข้อตกลงนี้ได้ เว้นแต่ในกรณีที่เหตุแห่งการระงับการให้บริการชั่วคราว ดังกล่าว ไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ
4. กรณีที่เกิดเหตุขัดข้องหรือปัญหาจากการใช้บริการของบริษัท ผู้ใช้บริการที่มีอำนาจติดต่อประสานงานจะต้องแจ้งให้ บริษัททราบโดยเร็ว โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
5. ผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ
6. บริษัทไม่รับผิดชอบ หากโปรแกรมหรือข้อมูลบนเครื่อง Server ของผู้ใช้บริการถูกแก้ไขเปลี่ยนแปลง ถูกลบ รั่วไหล หรือเสียหาย ไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใด ๆ ทั้งนี้ บริษัทยินดี ให้ความช่วยเหลือถึงที่สุดในการแกะรอย ค้นหา ตามตัว ผู้ที่สร้างความเสียหายให้แก่โปรแกรมและข้อมูลของผู้ใช้บริการ
7. ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนบุคคลที่มีอำนาจติดต่อประสานงานกับทางบริษัทได้ 1 คน หากมีการเปลี่ยนแปลงบุคคล ผู้มีอำจาจติดต่อประสานงานดังกล่าว ผู้ใช้บริการ ต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที บริษัทจะไม่รับผิดชอบ หากเกิดความเสียหายใด ๆ เนื่องจากบุคคลที่เคยมีอำนาจติดต่อประสานงานกับบริษัทขอใช้บริการ ในนามของ ผู้ใช้บริการก่อนที่ผู้ใช้บริการจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัททราบ
8. การ Update ข้อมูลส่วนตัว เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล์ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ บริษัททราบ
9. บริษัทสามารถที่จะเข้าทำการตรวจสอบข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้บริการได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรณีที่ ตรวจสอบแล้วพบว่าผู้ใช้บริการมีการใช้งานผิดปกติ หรือ กรณีที่บริษัทเห็นสมควร บริษัทสามารถที่จะดำเนินการอย่างใด อย่างหนึ่ง เพื่อรักษาสิทธิ์ให้กับผู้ใช้บริการรายอื่น โดยผู้ใช้บริการจะเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทไม่ได้
10. หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะใช้บริการนี้ต่อไป ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า อย่างน้อย 15 วัน ก่อนครบกำหนดระยะเวลาที่ระบุในคำ ขอใช้บริการ เมื่อครบกำหนดแล้วผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการ ต่อไป ให้ถือข้อตกลงนี้มีผลบังคับต่อไปอีกคราวละ 1 ปี
11. เนื่องจาก การทำ Phishing จะส่งผลเสียร้ายแรงต่อผู้ใช้งาน Internet จำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใช้งานบริการ Internet Banking โดยผู้ใช้งานเหล่านี้จะถูกขโมย username และ password โดยคนทำ Phishing เพื่อไปใช้ ในทางที่ผิด ดังนั้น ในกรณีที่ทาง Hosting Lotus ตรวจพบว่ามี Web Hosting ใด ถูกใช้ทำ Phishing ทาง Hosting Lotus จะแจ้งให้ลูกค้าผู้เป็นเจ้าของ Web Hosting นั้น ดำเนินการแก้ไข ผ่านทางอีเมล และภายหลังการแจ้ง 30 นาที ถ้าลูกค้ายังดำเนินการ แก้ไข ไม่แล้วเสร็จ ทาง Hosting Lotus จะทำการ block IP นั้นจนกว่าจะมีการแก้ไข
12. บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติมข้อตกลงนี้ตามที่สมควร
13. บริษัทมีหน้าที่ในการดูแลให้เครื่องเซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการสามารถให้บริการได้ ตามคุณสมบัติทั้งหมดที่กำหนดไว้ เท่านั้น ในกรณีที่ Software/Script ขัดข้อง บริษัทไม่ใช่ผู้ให้บริการด้าน Software/Script ดังนั้นสำหรับปัญหา ที่เกี่ยวกับการเขียน การใช้งานในด้านต่างๆ ของ Script โดยทั่วไปแล้วบริษัทของสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ตอบคำถามนั้น แต่จะ พยายามช่วยเหลือลูกค้าอย่างถึงที่สุด
14. อุปกรณ์ที่เป็นส่วนประกอบในเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่บริษัทจัดให้กับผู้ใช้บริการ ให้ยึดถือตามมาตรฐานของบริษัทเท่านั้น ผู้ใช้บริการจะต้องไม่แก้ไขปรับปรุงอุปกรณ์ ที่เป็นส่วน ประกอบดังกล่าวไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น
15. บริษัทขอสงวนสิทธิ์การจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ข้อมูลของผู้ใช้บริการสูญหายไม่ว่ากรณีใดๆ แม้ว่าบริษัทจะมีบริการ สำรองข้อมูลทุกวัน ดังนั้นผู้ใช้บริการ จึงควรมีข้อมูล สำรองไว้อย่างน้อยจำนวน 1 ชุดเสมอ
16. บริษัทจะทำการเก็บข้อมูลใน Hosting ไว้หลังจากหมดอายุ 30 วัน หาก Hosting หมดอายุเกิน 30 วันแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การต่ออายุของ Hosting นั้นๆ
17. การรักษาความปลอดภัยข้อมูลและบัญชี (Security and Account Responsibility)
17.1 ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการรักษาข้อมูลบัญชีของตนเอง เช่น การตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะ
17.2 ผู้ใช้บริการต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตน หากพบการใช้งานที่ผิดปกติ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งบริษัททันที
17.3 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการละเลยการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ
18. การชำระเงินและการคืนเงิน (Payment and Refund Policy)
18.1 การชำระค่าบริการต้องดำเนินการภายในวันที่กำหนดบนใบแจ้งหนี้ หากเกินกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการ
18.2 บริษัทจะคืนเงินเฉพาะในกรณีที่ปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากบริษัทและไม่สามารถแก้ไขได้ โดยการคืนเงินจะคำนวณตามระยะเวลาที่เหลืออยู่
18.3 กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกการใช้งานด้วยเหตุผลส่วนตัว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน
19. การใช้งานทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ (Server Resource Usage)
19.1 ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้งานเกินข้อกำหนดทรัพยากรที่ระบุไว้ เช่น แบนด์วิดท์ พื้นที่เก็บข้อมูล หรือการใช้งาน CPU
19.2 กรณีที่มีการใช้งานเกินขีดจำกัด บริษัทมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม หรือปรับลดการใช้งานลงตามความเหมาะสม
20. ความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
20.1 บริษัทให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยจะไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีตามที่กฎหมายกำหนด
20.2 ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทเก็บข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เช่น การปรับปรุงบริการ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
21. การสำรองข้อมูล (Backup Policy)
21.1 ผู้ใช้บริการควรดำเนินการสำรองข้อมูลด้วยตนเองอย่างน้อย 1 ชุด บริษัทมีบริการสำรองข้อมูลให้ แต่ไม่รับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูล
22. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
22.1 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท